横須賀市の障害福祉窓口で「つまづきやすい」50 の具体例

2025年7月13日 2025年7月13日

横浜市・横須賀市の就労継続支援B型事業所

申請・見学・体験・契約

で良くあるつまづき

— 原因・背景・対策まで 1 行で分かるよう整理しました。事前チェックリストとしてご活用ください。 —

No.	つまづきポイント	典型的な発生パターン	なぜ起こるか（背景）	解決・予防策
1	主治医意見書が間に合わない	予約待ち 3 週間	医師のサイン欄が集中する月末	電話で“就労訓練用診断書”と伝え早期枠を確保
2	障害者手帳の有効期限切れ	更新申請忘れ	写真ページだけ確認してしまう	更新受付票のコピーで「更新中」を証明
3	手帳コピーのページ抜け	有効期限面のみ提出	氏名ページの写し忘れ	手帳を開いたまま A4 全体コピー
4	健康保険証裏面の住所記載漏れ	裏は白紙と勘違い	裏面に旧住所→不一致扱い	裏面に「記載なし」と鉛筆メモを入れる
5	マイナンバー裏面番号を黒塗りせず提出	番号流出リスク	コピー機でそのまま	黒ペンで番号を完全塗り潰す
6	家族連絡先が固定電話のみ	携帯不通時に連絡難航	昼間留守が多い世帯	携帯番号＋LINE ID を追記
7	主治医名の漢字が誤表記	“高橋”⇔“髙橋”	手書き写しで変換ミス	病院領収書のフルネームを転記
8	通院曜日の変更を伝え忘れ	火曜→木曜に変更	診療体制改編を知らず	受診後に窓口へ“変更連絡”シート提出
9	服薬リストが古い	増薬・減薬反映せず	お薬手帳コピーが 2 か月前	受診ごとに最新ページを再コピー
10	副作用を“問題なし”と自己判断	軽い眠気を申告せず	作業中転倒リスクを軽視	眠気の頻度を数値化（週×回）して共有
11	アレルギー未申告	ピーナッツ除去食未対応	本人が「重くない」と軽視	“軽度でも申告”が原則と周知
12	睡眠表が休日だけ	生活リズムの実態不明	曜日欄を短縮	月～日の 7 列で作るフォーマット利用
13	起床時刻が毎日違う	書類に 5 時～10 時と幅広	休日遅起で平均値が不明瞭	平均＋最早＋最遅を 3 列記載
14	送迎希望を後出し	契約書に反映されず	自力通所を過大評価	見学時に送迎有無を確定 →
15	バス停名の略称で誤記	“汐入”⇔“汐入駅前”	同名停留所が複数	系統番号・地図 URL を添付
16	坂道・階段の写真なし	送迎車が停車不可	送迎判断が窓口で止まる	自宅前／停留所写真を A4 に貼付
17	家族が平日帯同不可	重要事項説明書閲覧者不足	仕事で同席できず	代理説明同意書＋後日オンライン面談
18	計画相談支援員が多忙で面談遅延	月末スケジュール逼迫	専門員 1 人で 30 件抱える	空いている夕方枠 16:30～を指定予約
19	相談員と相性が合わない	返信が遅い・口調が合わず	契約前に見極め不足	2 名面談して比較→契約書締結
20	所得証明が年度違い	前々年度を提出	コンビニ端末で年度選択ミス	“最新年度”表記を確認し再発行
21	生活保護医療券コピー不鮮明	薄くて読めない	感光紙で白抜け	原本撮影 → コントラスト上げ再印刷
22	生活リズム表に服薬欄なし	頓服タイミング不明	市フォーマット未使用	服薬欄（朝昼夕寝前）を自作追加
23	デイケア時間と体験通所がダブる	医療優先で欠席扱い	スケジュール調整不足	デイケア日を固定休として申告
24	訪問看護スケジュール未提出	送迎車とバッティング	曜日メモなし	訪看予定表を週間表に反映
25	工賃目標が現実離れ	月 5 万円など	B 型平均を知らない	市平均（12,800 円）を提示し修正
26	苦手作業を黙秘	契約後に拒否 → 再調整	恥ずかしくて言えない	“苦手チェックリスト”で無記名提出
27	成功体験不明で ISP 目標立たず	過去評価表紛失	旧事業所閉鎖	口頭ヒアリング → スタッフメモ添付
28	昼食助成申請し忘れ	弁当代全額負担	制度を知らない	窓口で「昼食補助も申請希望」と明言
29	健康診断結果未提出	衛生作業不可判定保留	直近 1 年以内必須	区検診 or 職場健診コピー提出
30	コーピングカード白紙	ストレス対処計画立てづらい	方法が思いつかない	支援員と 5 個以上共同作成
31	車椅子利用者の段差情報不足	バリアフリー可否が不明	自宅外観写真なし	段差高さをメジャーで測り写真添付
32	送迎車車幅が入らない道路	契約後に発覚	幅 4 m 未満の生活道路	道路幅写真＋ GoogleMap 記載
33	デイサービスとの時間重複	医療系サービス複合	週間表に色分け不足	同時利用禁止時間帯を赤ハッチ
34	コロナ陽性歴黙秘	利用開始後に休業延長	申告恥ずかしい	過去発症日と回復日を時系列メモ
35	ペットアレルギー未申告	事業所に猫 → 体調悪化	自覚症状軽視	すべてのアレルゲンを初回で申告
36	夜勤家族の就寝時間と送迎衝突	車エンジン音トラブル	家族生活リズム不共有	送迎車アイドリング 0 を事前依頼
37	午前のみ契約→午後延長希望未記載	ISP 改訂に手間	将来プラン未提出	3 段階目標を ISP 草案に初回記載
38	パソコンスキル不自己申告	PC 作業班へ配置遅れ	自信がなく黙る	タイピング速度を測り“得意度”可視化
39	工賃振込口座名義違い	名義（旧姓）不一致	結婚改姓未更新	銀行で名義変更 or 障がい口座開設
40	住所変更届出忘れ	所得証明と齟齬	引越直後	住民票写しを同封し整合性説明
41	送迎車同乗者にペット同伴	アレルギー利用者との衝突	ペット通院と兼用	キャリーケース＆事前許可必須
42	電話連絡のみで欠席	書面裏付けゼロ	欠席証明不足	欠席理由シートを fax or LINE 送付
43	同意書へのサイン漏れ	個人情報共有不可	家族が欄外にサイン	赤枠チェック後に再署名
44	重要事項説明書を読まずに署名	後で「聞いてない」	読み合わせ省略	マーカーで要点チェックし口頭確認
45	契約書原本を紛失	ルール確認できず	コピー未保管	スキャン PDF をスマホ保存
46	ISP 抄本が家族に渡らない	家族支援連携途切れ	専門員から郵送忘れ	「家族宛郵送希望」を契約書別紙に明記
47	バス運行ダイヤ改定	朝 1 本減便 → 遅刻	事業所へ未共有	改定前に IC カード残高と時刻表更新
48	スマホ紛失で連絡不能	欠席連絡手段消失	パスワード失念	緊急連絡カードを財布へ常備
49	親族が災害時避難計画なし	送迎再開見通し不明	世帯で防災未策定	ハザードマップ＋避難所共有
50	窓口担当者異動で引継ぎ不足	書類棚で滞留	異動期（4 月・10 月）	提出後 1 週間で“受理状況”を電話確認

ご活用方法

自身の状況を赤ペンでチェック → ○印が多い項目から対策。
行政センター／専門員面談前に “対策済”列へ✓ を入れれば準備完了。
見学・体験時は 14, 26, 34 など 健康・安全に直結する項目を優先して共有 してください。

これらの落とし穴を先回りで塞ぐことで、横須賀市での B 型利用手続きは驚くほどスムーズになります。

私たちのB型事業所（横須賀市内）

法人代表　栁瀨和浩

東京福祉大学卒業　社会福祉士
サラリーマン、花屋を経て障害福祉経験13年。神奈川県内の障害者雇用に積極的な会社とのつながりが多い。（東京都出身）

代表の柳瀬和浩です。2010年から就労系障害福祉サービスの運営をしています。

私たちの事業所は「やさしさ」を行動の中心にしています。職員はメンタルのプレッシャーを与えないように、接する態度だけでなく仕事内容も全て調整しています。フラワーショップはありますが、花を触りたくない人にも多くの仕事が選べます。安心して自分に合った環境を体験してください