就労継続支援の相談窓口でよく尋ねられる50の質問と回答例

ここでは窓口職員が 「なぜその質問をするのか」（背景）と、 利用希望者・ご家族が 「どう答えるとスムーズか」（回答ポイント）を、50 問すべてについて詳述します。
ご自身のメモづくりや事前シミュレーションにお役立てください。

50の質問と回答例

❶　健康・医療に関する質問（No.1 – 10）

No.	背　景（職員が知りたい理由）	回答のポイント（こう伝えると◎）
1 診断名は？	法定区分（精神・知的・身体）や必要な医療連携が決まります。	手帳や診断書の正式名称をそのまま。「双極性障害Ⅱ型です」など。
2 診断年月は？	病歴の長さで症状の安定度・治療経過を推測します。	「2019年3月に初診、2022年から再発なし」など年号＋状況。
3 主治医と病院名は？	緊急時の連携・情報照会の基点になります。	「○○病院（横須賀中央）□□医師、火曜外来」まで添える。
4 通院頻度は？	通所スケジュールと医療日程を両立させるため。	「隔週の金曜午前。診察が延びることも」など具体的。
5 服薬内容と副作用は？	作業リスク（眠気・ふらつき）や休憩配置を決定。	「眠前にクエチアピン 100 mg、朝は軽い眠気あり」など。
6 生活リズムは？	通所時間帯の適合を判断します。	起床・就寝・食事・入浴を時刻で。「7 時起床 23 時就寝」
7 睡眠の質は？	作業中の集中力・安全性の予測材料。	「入眠良好／中途覚醒は月1回程度」まで添える。
8 朝の調子は？	午前通所の可否を判断。	「起床後1 時間ほどは頭がぼんやり」など率直に。
9 一日の体調波は？	休憩頻度・作業配分の目安。	「午後3 時頃から疲労感強め」 → 休憩を15 分設定しやすい。
10 過去の就労経験は？	成功体験・得意スキルを把握。	業務内容＋期間＋得意だった点を簡潔に。

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❷　作業適性・希望に関する質問（No.11 – 20）

No.	背　景	回答のポイント
11 得意な作業は？	早期に成功体験を積ませる狙い。	「軽作業で手順が決まっているもの」「パソコン入力」など例示。
12 苦手な作業は？	ミスマッチやストレス源を回避。	「大声での呼び込みは緊張で困難」など具体シーンで説明。
13 集中が切れるタイミングは？	休憩サイクルを設計。	「30 分で一息ほしい」→30 : 5 サイクルが検討しやすい。
14 週に何日通えそう？	利用日数＝受給量・送迎ルート決定。	「当初は週2日、半年後に週4日を目標」など段階案が◎。
15 午前か午後どちらが得意？	シフト作成の基礎。	「午前が安定。午後は様子見」→ 午前先行プランを組める。
16 通所手段・送迎希望は？	送迎車のルート・人員確保。	バス停名・自宅〜停留所の徒歩分数も伝える。
17 家族の理解と支援は？	緊急時の連絡網・生活支援可否。	「母が服薬管理・欠席連絡も可能」など役割を明確に。
18 緊急連絡先は？	事故・体調急変時の即応。	プライオリティ順に ①母 ②主治医 ③相談員… と明示。
19 理想の支援員像は？	人間関係の定着要因。	「穏やかでゆっくり説明してくれる方が安心」等。
20 期待する工賃額は？	モチベーション・リアリティ調整。	「月1万円→最終的に2万円を目指したい」など段階で。

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❸　作業評価・休憩・ストレス対処（No.21 – 30）

No.	背　景	回答のポイント
21 作業正確率の希望は？	目標設定の具体度を量る。	「当面90％、半年で95％を目標」など数値化。
22 休憩頻度の希望は？	疲労・安全管理の配慮。	「30 分ごとに5 分」「1時間に10 分横になると復活」など。
23 休みやすい曜日は？	スケジュール作成・医療との整合。	「水曜は診察、土日は家族行事」など固定休希望を提示。
24 趣味や興味は？	余暇支援・作業マッチング。	「写真好き→物撮り」「裁縫→布製品作業」など発展案へ。
25 ストレス対処法は？	コーピングカード作成。	「深呼吸10回」「イヤホンで5分音楽」など短時間で実行可を。
26 体調悪化時の希望対応は？	欠席・在宅支援ルール確立。	「当日朝8時までに電話→在宅軽作業へ切替」など具体手順。
27 デイケア併用有無は？	過重利用・曜日調整。	「金曜午後のみデイケア」→事業所は午前通所案など。
28 既往症やアレルギーは？	作業安全・食事配慮。	「ピーナッツアレルギー」「腰椎ヘルニア歴」など必ず申告。
29 服薬管理体制は？	誤薬防止・自己管理力評価。	「スマホアプリ＋母の声掛け」「昼薬は事業所で預かり希望」。
30 日中の楽しみ・リラックス法は？	余暇プログラム構築。	「昼休みに読書」「猫動画を見ると落ち着く」など共有。

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❹　金銭・交通・生活支援（No.31 – 40）

No.	背　景	回答のポイント
31 昼食提供の希望は？	栄養・費用負担確認。	「給食300円なら利用」「弁当持参でOK」どちらでも◎。
32 通院交通費の負担状況は？	世帯収支の把握。	「生活保護医療券で自費0円」など明快に。
33 親族以外の緊急連絡先は？	多重連絡網確立。	訪問看護師・ピアサポーターを登録すると安心。
34 服薬が必要な時間帯は？	休憩・送迎時間の調整。	「13時の頓服は必須」→昼休憩を13時開始に設定しやすい。
35 夜間不安・中途覚醒の有無	生活リズム支援計画。	「週2回2時に覚醒→午前は遅め通所希望」具体頻度で。
36 運動習慣は？	体力維持・ストレス緩和策。	「週1ウォーキング」「ラジオ体操は続けたい」。
37 勤務時間延長の目標は？	ISPのキャリアステップ設計。	「3か月後に午後追加、半年後に週4日通所」など。
38 A 型・就職への展望は？	長期プラン共有。	「1年後にA型体験、3年以内にパート就労」など年限設定。
39 工賃振込か手渡しか？	事務手続き・金銭管理。	「横浜銀行 普通口座」「手渡しは家計簿が付けやすい」等。
40 感染症対策の希望レベルは？	安全安心感を高める。	「マスク常備・30分ごと換気・非接触体温計を希望」など。

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❺　連携・プライバシー・将来設計（No.41 – 50）

No.	背　景	丁寧な答え方
41 情報共有範囲の希望は？	プライバシーと支援効率のバランス。	「家族には全情報OK、SNS掲載は顔出し不可」など線引きを明確に。
42 他サービスの利用状況は？	重複・過負荷を避ける。	「訪問看護週1、居宅介護週2」で曜日も共有。
43 余暇活動ニーズは？	QOL向上・モチベ強化。	「月1回アート活動があると参加意欲UP」。
44 在宅支援の希望は？	柔軟な支援設計。	「発熱時はZOOMで軽作業、メール報告で工賃計算希望」。
45 服装や身だしなみ支援は？	社会マナーの習得。	「季節に合った服装・清潔感のポイント指導を希望」。
46 家族会や面談参加意向は？	家族支援プログラム計画。	「月1の家族会参加、半年に1回個別面談を希望」。
47 緊急退所基準の確認は？	契約トラブル防止。	「発作兆候時の即帰宅、その後主治医連絡→家族へ報告」で合意。
48 再利用の可能性は？	長期的支援と門戸開放。	「体調悪化で退所しても再チャレンジしたい」。
49 他自治体での利用歴は？	過去支援データ活用。	「横浜B型で月工賃15,000円、週4日通所実績あり」。
50 周囲の応援体制は？	定着支援・社会資源確認。	「友人が週末電話で励ましてくれる。ピアサークル参加中」。

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まとめ：50 の質問を“味方”にしてスムーズな手続きへ

1. 背景を理解して回答すると職員が必要書類・支援方法を即決でき、申請から利用開始までの期間が短縮します。
2. 数値・具体例・エピソードを添えると支援計画が実態に合い、途中で無理が生じにくくなります。
3. 家族・医療・訪問看護・ピアサポーターなど 既存の支援資源を積極的に共有することで、緊急時や体調悪化時の対応が万全になります。

この 50 項目に沿ってメモを準備し、窓口へ臨めば、「どんな支援を受けたいか」「どの事業所が合いそうか」が早期に形になります。どうぞご活用ください。

私たちのB型事業所（横須賀市内）

法人代表　栁瀨和浩

他事業所との違い